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“霸王条款”离我们的生活并不远 维权“耗不起

文章来源:AdminWendy 时间:2018-10-29

  我们身边有几多“霸王条款”

  外出就餐遇“制止自带酒水”促销“最终解释权”归商家

□ 本报记者   赵  丽

  □ 本报实习生 李文静

  时而明目张胆、“霸气”十足,时而又玩起“隐身术”“变脸术”,纷繁纷乱、难以名状。

  它便是“霸王条款”。

  有人能够会迷惑:“商家很少与我们签合同,哪里能看出是‘霸王条款’?”

  真相上,在我们的平常生活中,商家使用“霸王条款”免除本身责任、减轻消费者责任、扫除消费者权益的行为时时发作。当你在美容卡、健身卡、消费卡上看到“本店拥有最终解释权”,在购物时瞧见店堂里挂着“打折商品、珠宝首饰概不退换”,与冤家外出用餐时在饭店里看到的“制止自带酒水”,你就曾经是“霸王条款”的受益者了。

  当消费者开头梳理那些躲藏在身边的“霸王条款”时,或许会感到惊奇:“我们这辈子终究会碰到几多‘霸王条款’啊!”

  魅影般无处不在

  “明坑躲不外 ,暗箭更难防。”

  这是自研讨生毕业后就在北京任务的林晓娟对租房阅历的总结。

  “刚来北京时 ,我在同窗的协助下租了一间面积在5平方米左右的卧室,房间里只要一张单人床、一个桌子、一个简易衣柜。租金是押一付三 ,第一次交房租刚好到7月份 。交了房租没两天,隔壁就搬出去一对夫妇,他们的合同签到5月,由于中介和房东签的合同是到5月份 。”林晓娟回想说,“多交两个月的钱还不算完。我住的那段工夫,没有人来收过水脚。可是,中介居然以我没有交水脚违约为由,要求我赔偿两个月的房租,并且必需在3天内搬走。”

  以后,林晓娟和中介结算押一付三里剩下的钱,“中介以没工夫验房为由不断拖着。之前,我曾见过其余人退房的情形,中介常常以房间里的电器破坏为由,要求扣款。想到这些事,我就对中介说,房间内一切设备按破坏计算,我只需剩下的钱。听我这么说,中介态度立马改变 ,全程浅笑”。

  最初的后果是,交了四个月的房租,只拿回来一个半月的钱。不外,这并非林晓娟遭遇的最离谱的租房“霸王条款”。

  回想起这4年的租房遭遇,林晓娟依旧很小心:“你要是租房,肯定要仔细地多看几遍合同再落笔,否则后患无量 。”

  在记忆中,是个夏日的早晨,林晓娟刚翻开开水阀门预备洗澡 ,燃气开水器“砰”的一声着火烧毁了,墙面、灶台也遭到牵连。经查,这次起火是燃气开水器老化引发 。预先 ,中介欣慰林晓娟说:“没事,房东换个新开水器就行。”

  半年前进房时,中介说开水器在寓居期坏了,按合同商定不克退800元押金。林晓娟翻开合同看到外面确有一条:“房屋内家具残缺,租住时期若有破坏,押金不退,照价赔偿”。中介又说地板有开裂、桌角有缺损,没有太多经历的林晓娟吓得不敢再让中介验房,只得忍无可忍不要那800元。

  “说假话 ,就是那条‘房屋内家具残缺,租住时期若有破坏,押金不退,照价赔偿’让几多租房者吃了亏,并且还有苦说不出。”林晓娟说,之后,她在准备结亲事宜时也被“霸王条款”四面潜伏。

  “租婚纱时比拟连忙,店员强调订单生成之后不克退换。”林晓娟说,她事先以为这个规则分歧理,但也来不足实际,“以后我觉得分歧适想退订单 ,店员就以各种理由推脱”。

  结婚后,林晓娟思索生孩子的事情,可是任务单位在员工守则和休息合同里规则“女职工要是方案怀孕 ,必需先经公司同意,否则不享用相关福利待遇”。

  虽然这个规则显著分歧理,女员工也都有异议,但公司照样执行不误。林晓娟盘算了一下,公司有好几名女员工都有怀孕的计划,本人又不想抛弃如今的职位和福利,而要排队还不知什么时刻才干轮到。于是,她备下一份厚礼,和家人专程拜会了公司某位领袖,生孩子的方案这才得以同意。

  林晓娟说,她地点的公司还算是“人性”的。她的一位冤家在另一家企业,那家单位直接昭示“女员工3年内不得生育”。

  现在,林晓娟的儿子曾经上小学了,也参加了思想逻辑培训、英语培训的课外领导步队。

  林晓娟花了数千元,在一家比拟大的英语培训中心给孩子报了名,培训中心承诺考试到达95分以上,否则就退款。

  第一年,儿子期末考试成就没有到达目的。林晓娟想问问培训中心,可还没启齿提退款,对方就指着墙上的告知书说,“考试成就是以我们的为准,学校的成就不作为根据”。

  “耗不起”的维权

  “霸王条款”离我们终究有多远?

  中国青年报社社会观察中心结合问卷网,于往年“3·15”前夕对2005名受访者停止的一项观察显示,85.3%的受访者如今还会碰到商家的“霸王条款”,“制止自带酒水”和“特价商品不退换”是受访者最常碰到的“霸王条款”。66.2%的受访者通常能辨认商家的“霸王条款”,33.8%的受访者对此不清晰。

  “在生活中,有很多人对商家的‘霸王条款’不敏锐。”北京市民王蒙说,她的一个冤家买过卡面标注1年无效期的电影卡,到期时余额还有800多元,“我的冤家联络客服要求延伸运用限期,对方理屈词穷地说不克延伸。可是,国度有明白规则,预付式会员卡是不同意设置运用限期的”。

  不外,记者观察理解到,少数消费者对“霸王条款”比拟敏锐。除了极多数人称“已习以为常”或许“很少注重到”外,有不少受访者反映,由于合同由运营者制定并提供,消费者虽然心里清晰也不肯意,但团体力气太小,往往只能自愿接收。因而,大少数消费者在面对“霸王条款”侵权时,往往都“不想找事,自愿接收”。

  “我们装修总价只要几万元,延期扣款的数额不是很大 。”面对装修公司的“霸王条款”,北京市民张宁抛弃了维权。

  去年,张宁将家里的装修半包给了某装修公司,即本人买原料,工人认真装修。“合同上工期是45天,延期1天扣总价的千分之二。工程延期后,对方却说合同上延期扣款的规则只针对托付了全部工程的项目”。

  在采访中,不少消费者向记者提到了一个说法——“最终解释权”。不少受访消费者以为,这一说法是商家运用频率最高,也是最让消费者无法的 。

  真相上,关于“最终解释权”引发的纠纷屡见报端,触及餐饮、美容、百货购物、旅游等多个范畴,有些乃至闹上法庭。

  记者观察发觉,这类案例多呈现于会员卡、优惠券、VIP折扣这些“听上去很划算”的促销方式中 。在项目单一的阐明条款里,不少商家都会使用“最终解释权”打潜伏。一旦买卖发作纠纷,商家就亮出“护身法宝”,消费者多半忍无可忍,自认倒运。

  对付“霸王条款”,林晓娟也已经试图维权,但最初的觉得却是“耗不起”。

  不久前,林晓娟在某商场购置了一双打折皮鞋,可是鞋的内帮掉色,把她好几双淡色袜子乃至脚趾都染色了。林晓娟找到商场退换,对方称一则没有质量题目,二则“打折、特价商品我们规则是不克退的”。

  “我决议实际一下,专门请了半天假。商场职员坚持要我拿出鞋子质量分歧格的鉴定证实才退 。但一想,耗工夫费精神,繁忙的任务耽搁不起。”林晓娟说 。

  深受“霸王条款”之害的林晓娟,常常和同事开玩笑说,生活处处存“霸王”,电影院“谢绝自带食物饮料”、餐馆要收开瓶费、出门旅游“发作人身不测,旅游社不认真任”……

  “在一些专项整治运动展开时期,商家还是比拟端正的。”张宁说,希望有关部分时常抽检、巡查。

  在王蒙看来,面对商家的“霸王条款”,有时打几个电话就能维护本人的权益,“生活中要不怕费事,如今消费者有很多渠道能够发声和维权,碰到侵害本人利益的事情,相对不克忍无可忍,要英勇地站出来”。

  制图/高岳

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